Política de Devoluciones

 

Nuestra principal prioridad es la satisfacción del cliente cuando se trata de la calidad de nuestros productos y la funcionalidad del sitio web para brindar una experiencia de compra en línea adecuada. Sin embargo, incluso más allá de eso, decide devolver un producto, tenga en cuenta nuestras políticas de devolución que le presentamos en este documento.

Procedimiento de devoluciones y cambios

Si hay algún problema con el producto que compró o si no está satisfecho con él, siga las siguientes pautas:

  1. Tienes 5 días naturales a partir de la fecha en que recibiste el producto para enviarnos un correo electrónico a hello@tre.land con tu solicitud de reembolso. ¡Cualquier comentario que crea que nos ayuda a mejorar nuestros productos es bienvenido!
  2. Envíe los productos a la dirección:

MARCA TRE ECOFRIENDLY – Calle de la marina 25. 5to, 2do. 08005, Barcelona, ​​España.

AVISO IMPORTANTE RELATIVO AL PRODUCTO Y EMBALAJE DE DEVOLUCIÓN

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió (no debe limpiarse ni dañarse de ninguna manera), con todos los accesorios incluidos en el paquete original.
  • Los artículos deben estar con todas las etiquetas y embalajes originales.

Costos de devolución

Usted solo será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver sus artículos. Si deseas cambiar el producto por otro artículo de nuestra tienda, también serás responsable del envío del nuevo artículo. En caso de que el producto se considere defectuoso, TRE asume el costo total del envío de devolución y / o cambio. ¡Confiamos en nuestros clientes y en su integridad!

Tenga en cuenta que hasta el momento en que recibamos un artículo en nuestra tienda, sigue siendo responsabilidad del cliente. Le recomendamos encarecidamente que envíe cualquier artículo para devolución o cambio por mensajería o correo certificado y conserve el comprobante de envío.

No se aceptarán devoluciones con gastos de envío impagos.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y el monto que se acreditará en su cuenta. Luego, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Tenga en cuenta que las compañías financieras tienen sus propios horarios para reembolsar el dinero una vez que hagamos una solicitud de reembolso desde nuestro sitio. Si tiene alguna duda sobre los procedimientos de reembolso de la compañía de su tarjeta de crédito, comuníquese con ellos directamente.

Contacto

¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? No se preocupe, estaremos encantados de atenderle en hello@tre.land